Un souci ?
Écris-nous : [email protected]. Un humain lit tout. Dis-nous sur quel iPhone tu es et ce qui s'est passé, avec une capture si tu peux.
Les cas courants
Un pote m'a envoyé un code
Ouvre l'app, touche « J'ai un code » et tape le code. Si le lien 24hcrew.com/j/… s'ouvre dans le navigateur, l'app n'est pas encore installée : la page montre la session et le code, garde-le. Sur Android, il n'y a pas encore d'app : l'hôte peut t'ajouter sur son iPhone avant de lancer l'horloge.
Je veux supprimer mon compte
Dans l'app : Lore, puis « Supprimer le compte ». L'effacement est immédiat. Sur la liste d'attente : « Quitter la liste et effacer mes données », depuis l'affiche de ta bande. Détails : tes droits.
Je veux signaler un clip ou bloquer quelqu'un
Dans l'app, « Signaler » est sur chaque clip. « Options », puis « Bloqués », dans l'onglet de ta bande. Tu peux aussi nous écrire.
Je veux qu'on retire une image de moi
Écris à [email protected] avec la session ou le clip concerné. C'est dans les conditions d'utilisation : sur demande, on retire.
Un achat, un remboursement
Les achats passent par Apple. Les remboursements aussi : reportaproblem.apple.com.
Qui peut jouer ?
Les 18 ans et plus, sur iPhone. Le mode Wild demande en plus de vérifier ton âge.
Le reste
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